Dondi Arreda est l’un des principaux acteurs italiens dans le secteur de l’ameublement, avec un réseau de showrooms répartis sur le territoire et une offre composée des meilleures marques de design nationales et internationales. L’entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits, son attention portée au client et sa capacité à proposer des solutions sur mesure pour chaque espace de la maison, avec un style inimitable.
Dans un marché compétitif et de plus en plus digital, Dondi Arreda avait besoin d’un outil capable de soutenir la croissance, renforcer la marque et générer une réelle valeur. Pour y parvenir, il était nécessaire de repenser complètement sa présence en ligne.
Le point de départ était clair : créer un écosystème digital intégré permettant de gérer de manière centralisée les contacts issus de tous les canaux – site web, campagnes publicitaires, réseaux sociaux, événements – tout en construisant un site capable de générer de nouvelles opportunités commerciales, reflétant fidèlement le positionnement et la qualité de la marque Dondi.
Le contact direct avec le client est une étape essentielle du processus de vente chez Dondi. C’est pourquoi l’objectif n’était pas seulement de raconter l’histoire de l’entreprise, mais de maximiser la génération de leads qualifiés et de les amener rapidement à prendre rendez-vous en magasin, où la valeur du service peut s’exprimer pleinement. Le site devait devenir un accélérateur commercial, et non une simple vitrine.
Nous avons conçu et développé un site web entièrement personnalisé, créé sur mesure pour répondre aux besoins de Dondi. L’ensemble de l’expérience utilisateur a été pensée pour transmettre immédiatement le niveau de qualité des produits et des marques proposées, avec un soin extrême apporté au design, aux visuels, aux contenus et aux parcours de navigation.
Chaque section du site est orientée vers la conversion: de l’inspiration initiale à la fiche produit, tout a été conçu pour guider l’utilisateur vers la prise de rendez-vous, en facilitant le contact direct avec un conseiller. Les performances techniques du site garantissent une navigation rapide et fluide, même sur mobile, qui concentre aujourd’hui la majorité du trafic.
Parallèlement, nous avons développé un CRM propriétaire sur mesure, capable de centraliser en temps réel tous les contacts générés par le site et par les autres canaux. Ce système permet aux conseillers Dondi de répondre rapidement, de suivre chaque interaction, de gérer les rendez-vous et d’optimiser les processus de suivi, améliorant ainsi l’efficacité commerciale de toute l’équipe.
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Le nouveau site de Dondi Arreda est devenu un outil commercial extrêmement engageant, capable de raconter efficacement l’identité de l’entreprise et de générer chaque jour des contacts de grande qualité.
Grâce à l’intégration complète avec le CRM, ces leads sont traités de manière précise et efficace, avec un impact direct sur la capacité de conversion de l’équipe.
La collaboration avec Dondi Arreda ne s’arrête pas là : nous continuons à développer de nouveaux outils digitaux, avec l’objectif d’innover en permanence et d’améliorer chaque étape de l’expérience – aussi bien pour le client final que pour l’équipe interne. Un projet vivant, en constante évolution, qui continue de générer de la valeur.
Écoutez les paroles de Nicolò Dondi, qui raconte comment le site web et le CRM développés par One AM ont transformé l'expérience numérique de l'entreprise, augmentant la qualité des contacts et rendant le processus de vente plus efficace et centré sur le client.
