WhatsApp est intégré au logiciel de gestion : toute la concession écrit depuis un seul numéro, les messages partent automatiquement lorsque des événements se produisent, le chatbot IA préqualifie les clients et l’IA analyse les conversations.
Sara Colombo
WhatsApp · integrato nel CRM
Lead prequalificato dal chatbot
Un seul outil pour toutes les conversations WhatsApp de la concession : de la gestion des chats à l’analyse de la manière dont l’équipe les gère.
Gestion centralisée des chats
Toute la concession travaille sur un seul numéro et chacun ne voit que les chats auxquels il est autorisé, avec le contrôle total des administrateurs.
Automatisations
Les messages partent lorsqu’un événement se produit : la voiture sur laquelle il y a un lead baisse de prix ou est vendue, et le client reçoit immédiatement l’alerte.
Chatbot IA
Le chatbot préqualifie les clients en répondant immédiatement sur l’entreprise, les sites, les horaires d’ouverture, les voitures disponibles en stock et les détails sur chaque véhicule.
Multicanal
Plusieurs numéros WhatsApp dans le même outil, par exemple un pour la vente et un pour l’atelier, avec les chats organisés par canal et les mêmes autorisations.
Analyse IA
L’IA mesure les délais de prise en charge, les temps de gestion et la performance commerciale des conversations, de l’équipe ou de chaque utilisateur.
Communications de masse
Vous créez des groupes de destinataires auxquels envoyer en masse des communications et newsletters, directement sur WhatsApp et dans le respect des consentements des clients.
Les réponses aux questions que les dealers nous posent le plus souvent sur WhatsApp intégré au logiciel de gestion.
Contactez-nous
L’intégration WhatsApp fait entrer les conversations dans le logiciel de l’entreprise : un seul numéro pour toute l’entreprise, les chats rattachés à la fiche client et l’historique toujours consultable, sans téléphones personnels et sans messages qui se perdent.
Ventes, assistance et administration écrivent depuis le même numéro et chaque opérateur ne voit que les conversations auxquelles il est autorisé. Le client parle à l’entreprise, pas à la personne, et la relation reste intacte même lorsque l’interlocuteur change.
Les messages partent tout seuls quand quelque chose se passe : un devis prêt, une commande expédiée, un rendez-vous qui approche, un produit de nouveau disponible. Le suivi ne dépend plus de celui qui pense à le faire.
Le chatbot répond immédiatement aux questions récurrentes — horaires, sites, disponibilité, état d’une commande — et préqualifie les contacts avant de les transmettre à une personne, afin que l’équipe reçoive des conversations déjà préparées.
L’IA lit les chats et en extrait des résumés, des thèmes récurrents et des signaux d’intérêt, qui arrivent dans le CRM avec le contact : comprendre ce que demandent vraiment les clients devient une analyse, et non une impression.
