Autounica est un revendeur indépendant de voitures basé à Brescia. Ne représentant pas de marques officielles, sa force ne réside pas dans les constructeurs qu’il commercialise, mais dans la crédibilité qu’il a construite au fil du temps, et dans sa capacité à offrir un service complet, transparent et centré sur les véritables besoins du client.
Sur un marché dominé par les grandes concessions officielles, Autounica a choisi une autre voie : miser entièrement sur son identité, en la transformant en un élément distinctif capable de générer confiance, légitimité et reconnaissance sur le territoire.
Le défi était double. D’un côté, renforcer l’image de marque d’Autounica, en communiquant clairement et distinctement ses valeurs et sa solidité. De l’autre, construire une plateforme digitale à la hauteur de l’expérience vécue en showroom, capable non seulement de présenter l’offre, mais aussi de guider l’utilisateur jusqu’à l’achat.
Il fallait un site capable de valoriser chaque voiture, mais aussi une infrastructure qui simplifie le travail des vendeurs, souvent confrontés à des flux fragmentés de demandes provenant de portails externes, d’e-mails et d’appels téléphoniques.
Nous avons commencé par un travail en profondeur sur le branding et le positionnement, afin de créer une identité visuelle et communicationnelle forte, reconnaissable et cohérente sur tous les canaux. L’interface du site a été conçue pour transmettre professionnalisme, transparence et sécurité, rendant l’expérience d’achat simple, humaine et fluide.
Sur le plan technique, nous avons développé un portail entièrement personnalisé, avec un outil de devis en ligne qui permet à l’utilisateur de configurer des services additionnels, de choisir le type de financement et de finaliser l’achat de manière totalement autonome.
Parallèlement, nous avons créé un CRM sur mesure pour les vendeurs, conçu pour gérer facilement les leads provenant de portails externes et convertir rapidement chaque contact en opportunité, avec des devis générables en temps réel et un historique détaillé des interactions.
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Le nouvel écosystème digital a consolidé Autounica comme référence nationale sur le marché automobile en ligne. Le site n’est pas seulement une vitrine, mais un véritable outil de vente, qui guide l’utilisateur dans son parcours et permet une expérience complète, du premier clic à la signature.
Le CRM a radicalement simplifié la gestion des contacts, améliorant l’efficacité commerciale et réduisant les délais de réponse. Aujourd’hui, la marque Autounica est forte, reconnaissable et bien positionnée en ligne, capable de rivaliser à armes égales avec les grands acteurs officiels, grâce à une stratégie digitale solide, autonome et sur mesure.
